退款政策

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退款与售后政策 生效日期：2026年9月13日

一、适用范围 本政策适用于购买页面明确引用本版本的 BrandGale 点数包。历史订单继续适用购买时保存的规则，不追溯减少已承诺的权益。点数包为一次性购买，不自动扣款。

二、购买前请确认 当前暂不提供无理由退款，也不开放用户自助退款。请先核对价格、创作点、有效期和所需模型的开放状态；可以先购买9.9元新人体验包，再决定是否补充更多点数。因个人偏好变化、买错套餐或不再需要而提出的退款，原则上不予办理。

三、异常订单与人工处理 如遇重复扣款、已付款但未交付、服务故障等异常，请通过 beicheng202@gmail.com 联系支持，提供订单编号和问题说明。不要发送密码、验证码或新的收款账号。管理员核对付款、交付、任务和点数记录后，可以对特殊情况作出例外退款处理；申请、审核及实际退款是不同阶段，联系客服不代表退款已批准。 对于符合购买时约定或依法应退款的事项，按相关约定及适用要求处理。本政策不排除依法不可放弃的消费者权利。

四、退款方式和权益 经管理员批准的退款仅原路退回支付宝付款交易，不接受指定其他收款账号。退款结果以支付宝确认及订单记录为准；结果不明时查询同一退款，不重复发起新退款。单笔累计退款不超过实付金额。 全额退款回收本订单未使用创作点并结束剩余权益；部分退款须核对退款金额与剩余权益，按审核确定的范围处理。已消耗点数保留历史，不恢复，也不向后续订单补扣。进行中的任务须先核对结果，避免一边使用一边退款。 退款不重置新人体验包或小额补充包的限购次数，不延长其他批次的到期日。

五、创作失败与历史记录 创作任务确认失败后，按任务原扣点记录退回仍有效的创作点，这与支付宝退款不同。已受理的售后和实际退款结果可在“创作点与账单”的原订单中查看。必要的交易与争议证据按隐私政策及适用义务保存。